Syarat & Ketentuan Penggunaan Layanan CRM

    Terakhir diperbarui: 15 Mei 2026

    Selamat datang di BisnisOtomatis.id, platform CRM dan otomatisasi marketing terbaik untuk UMKM. Dengan mengakses dan menggunakan layanan aplikasi bisnis kami, Anda menyetujui untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan berikut. Harap baca dengan saksama sebelum menggunakan platform kami.

    1. Ketentuan Berlangganan Software Bisnis (Subscription Rules)

    Layanan aplikasi CRM BisnisOtomatis.id disediakan berbasis langganan (subscription). Dengan berlangganan paket premium kami, Anda menyetujui hal-hal berikut:

    • Pembayaran dilakukan di awal periode langganan (bulanan atau tahunan) sesuai paket yang dipilih.
    • Akses ke fitur platform disesuaikan dengan jenis paket langganan Anda.
    • Anda bertanggung jawab penuh atas keamanan akun dan kata sandi Anda. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian dalam menjaga kerahasiaan akun.
    • Sistem kami memungkinkan otomatisasi komunikasi, namun Anda diwajibkan untuk mematuhi semua regulasi terkait spam dan komunikasi digital di Indonesia.

    2. Ketentuan Uji Coba Gratis CRM (Trial Terms)

    Kami menyediakan masa uji coba gratis (Free Trial) selama 30 hari untuk pengguna baru sistem otomatisasi bisnis kami, dengan ketentuan:

    • Uji coba gratis hanya berlaku 1 (satu) kali per bisnis/pengguna.
    • Selama masa trial, Anda mendapatkan akses penuh ke fitur sistem agar dapat merasakan manfaat maksimal.
    • Setup awal (Done For You) yang diberikan selama masa trial merupakan bonus dan hak kekayaan intelektualnya (seperti template funnel, copywriting) tetap milik BisnisOtomatis.id hingga Anda menjadi klien berbayar.
    • Setelah 30 hari, Anda harus memilih paket premium untuk melanjutkan penggunaan. Jika tidak, akun akan dinonaktifkan sementara dan data akan disimpan selama 30 hari sebelum dihapus permanen.

    3. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy)

    Kami berkomitmen memberikan layanan terbaik, namun kami menetapkan kebijakan pengembalian dana sebagai berikut:

    • Tidak Ada Pengembalian Dana (No Refund): Karena kami menyediakan masa uji coba gratis 30 hari yang sangat cukup untuk mengevaluasi sistem, semua pembayaran langganan yang telah dilakukan bersifat final dan tidak dapat dikembalikan.
    • Anda dapat membatalkan perpanjangan otomatis langganan Anda kapan saja sebelum siklus tagihan berikutnya dimulai.
    • Jika terjadi kesalahan penagihan teknis dari pihak kami, silakan hubungi tim support kami maksimal 7 hari setelah penagihan untuk proses investigasi dan penyesuaian.

    4. Batasan Penggunaan Platform Otomatisasi (Usage Limitations)

    Untuk menjaga kualitas layanan server CRM bagi semua pengguna, terdapat beberapa batasan penggunaan:

    • Penggunaan Wajar (Fair Usage): Pengiriman pesan massal atau email blast dibatasi sesuai dengan regulasi provider pihak ketiga (seperti Meta/WhatsApp dan penyedia email) untuk mencegah pemblokiran.
    • Konten Terlarang: Anda dilarang keras menggunakan platform kami untuk mempromosikan produk ilegal, perjudian, pornografi, penipuan, atau konten yang melanggar hukum di Indonesia.
    • Pelanggaran: Kami berhak menangguhkan atau memutuskan akun Anda secara sepihak tanpa pengembalian dana jika ditemukan pelanggaran berat terhadap Syarat dan Ketentuan ini atau penyalahgunaan sistem yang merugikan pihak lain.

    5. Perubahan Syarat & Ketentuan Layanan

    Kami berhak untuk mengubah atau memperbarui Syarat dan Ketentuan layanan aplikasi CRM ini kapan saja. Perubahan akan berlaku segera setelah diposting di halaman ini. Penggunaan platform secara berkelanjutan setelah perubahan menunjukkan penerimaan Anda terhadap ketentuan yang baru.

    6. Hubungi Tim Support Kami

    Jika Anda memiliki pertanyaan terkait Syarat dan Ketentuan layanan aplikasi bisnis ini, silakan hubungi kami di:

    Email: halo@bisnisotomatis.id
    WhatsApp Support: +62 821-5825-0822 (Fast Response)